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2024-09-20 03:35:57 热点

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加人只是音双手段,通过系统地维护顾客,最终成交才是目的。我除了会分享引流的底层思维和方式,都会告诉你如何维护引导到陌陌的顾客,让流量弄成留量,提升顾客的终身价值。

ps:文章较长,可以双击收藏后渐渐吞咽~

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这篇文章汇聚了我过去引流的真谛,请认真阅读,不要跳读,仔细研究,我相信一定可以帮你提高引流的能力,让你少走好多弯路。

简单介绍自己,我是坤龙,80后新媒体老司机,媒老总商大学创始人,从事新媒体9年,专注新媒体营销和私域流量的培训,目前早已在知乎回答上百个问题,引流数千人,知乎关注66000+。

我给你们分享的方式,都是我认真研究总结下来的,现今每天都有好友加我陌陌,少则几十,多则几百。其实,所有方式都是可以复制的,假如一套方式不能教给他人,只能自己使用,就不能算是好方式,我也没有分享的必要。

为了便捷你们阅读,我先给你们上一个目录。

哪些是流量?

你可能会说,流量就是:阅读量,关注量,双击量,浏览量,10万+,爆文等等这种概念。这么,这种确定是流量吗?并不是。为何?

由于刚才说的阅读量,关注量,双击量等等这种,虽然是泛流量,并不是精准流量。换句话说就是,你还没有到见到流量的本质。

这么流量的本质是哪些?

我们先回顾下,做传统行业生意,通常要干嘛?须要找人,找顾客是吧。所以,放在互联网上,虽然就是把流量替换成顾客罢了,本质还是没变的。

所以,流量的本质,是有血有肉的用户。也就是说每位流量的背后,它虽然对应的是个人,硬生生的人,这才是流量。

流量的分类

流量有2种,一种是公域流量,一种是私域流量。

哪些是公域流量池?顾名思义,就是公共区域的流量,是你们共享的流量,不属于企业和个人,须要的话就要花钱买,例如微博热门、抖音、抖音,百度,易迅,天猫等等,大部份都是一次性流量。

那哪些是私域流量?

大部份解释是这样的:

私域流量是指企业能自主营运,可以反复自由借助,无需付费,又能随时直接接触的流量资源,它属于流量的私有资产。

说人话就是,这种用户我们可以反复触达、“骚扰”、交流,获取反馈。我们把这部份的用户,就称为私域流量。

举个反例,例如说你要开个店,这么你会先去做一个督查,如果店的周边有5千人,这么这5千人就是公域流量。

理论上,qq空间赞在线刷免费网站这5万个人都可能会成为你这店的用户,但现实吗?不太现实。

倘若这5万个人有1000个人来到了你家店里,在1000个人中,又有500个人家主动/被动加了你陌陌。这么我们就可以说,这个500个人就是你的私域流量。由于你可以通过陌陌这个载体,反复对用户进行沟通和交流。

比起公域流量,私域流量更重视引导和营运。假如用一句话概括私域流量和公域流量的区别,就是:私域流量的用户属于个体,公域流量的用户属于平台。

成功引流到陌陌的本质是哪些?本质就是把公域流量弄成私域流量,把抖音,抖音,小红书,百度等公域平台的流量弄成陌陌好友,成为私域流量。

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引流方式及案例解析

把握1个思维,哪些行业都能精准引流,这个思维就是池塘理论。

哪些是池塘理论?

水塘理论是把顾客比喻为一条条游动的鱼,而把顾客集聚的地方比喻为池塘。

水塘理论以成交为中心,分为前后端。

成交之前,我们称之为后端营销,须要我们须要想办法捉住潜在顾客,初期我们为了吸引更多的潜在客户,常常须要免费或则优惠的方法来推广自己。

这么从那里抓潜呢?从他人的水塘里。水塘理论的基础是“你想要的每一条鱼,或则每一个潜在顾客,都是他人水塘里的鱼。”

成交以后,我们称之为前端营销,由于我们后端更多是以优惠的形式吸引了客户,所以我们须要追销其他产品,能够保证我们的收益。

当我们成交和追销的顾客多了以后,我们就可以逐步产生我们的自己的水塘,这就是池塘理论,分别是他人的水塘、抓潜、成交、追销、自己的池塘。

这个流程,我们在好多行业上都做了尝试,都取得了十分不错的疗效,我们明天会以三个代表性的事例,为你们一一讲解。

我们认清楚了这个次序以后,就发会发觉,没有抓潜,就没有成交。也就是说,我们假如须要成交顾客的话,就必须先要有潜在顾客。

所以,我们怎样定义我们的潜在客户就十分重要了,想明白了你的潜在顾客是谁,你就才能省下好多无效动作,企业就不须要盲目地推广。

首先,抓潜的定义是,找到如今就须要你的人,如今就有支付能力订购你产品的人,而不是须要渐渐培养,之后可能会订购的人。

其次,不精准,无价值。我们须要再度明晰的是,不管是你引流也好,涨粉也罢,你的根本目的就是抓潜,假如你吸引过来的关注,后续根本无法成交,不管你能吸引多少人关注你,这么也是无效的关注。

最后,我们须要的是池塘,而不是大海,由于我们手上并没有无穷无尽的推广资源,假如你只有一把诱饵,你是撒向大海更容易捞鱼,还是水塘呢?

小结一下,假如我们明白了,我们引流的目的是为了抓潜,最好的抓潜就是找到如今就须要你的人,也明白了在更精准的池塘里抓潜,会比在大海捞鱼更容易。

二、鱼塘合作:找对池塘钓大鱼!3招搞定可合作水塘

这么我们须要把握具体的方式和步骤以及工具,所以就继续讲解明天课程的第二部份内容:池塘合作,找对池塘钓大鱼!3招搞定可合作池塘。

我在线下课的时侯常常会做这样的一个实验,我会先让你们全场闭上双眼,让她们去回想我们现场有什么白色的东西,只能闭着眼睛数,这么这个时侯呢,常常一个普通的人,他就能数出5件以上早已极少了,7件以上几乎没有。

这么我会再让你们伸开耳朵,给你们30秒的时间去找寻现场所有红色的东西,这么基本上所有人都能数出7件以上。

这么这个反例给你们一个哪些启发呢?假如我们带着明晰的目标举办我们的工作,常常我们会高效得多。

所以在找寻水塘阶段,我们也要十分明晰的目标,我们怎样区分什么是可以跟我们合作的池塘?

我有一个挺好的辨证方式,例如,订购你产品的人,之前买了哪些?这就是我们的上游;例如,订购你产品的人,同时买了哪些?这就是我们的同行;例如,订购你产品的人,接着买了哪些?这就是你的下游。

举例,一个衣柜公司,他可以合作的水塘可能是谁呢?

一个须要卖家具的客人,他之前买了哪些呢?可能是物管,可能是新盘,可能是家装公司,这么这种就是他的上游。

一个正在卖家具的客人,他同时会买了哪些呢?可能是家电,可能是家具、可能是卫浴用具等等,这么这种就是他的同行。

一个早已买好灯具的客人,他接着会买哪些呢?可能软装,可能是灯具,可能是安装服务等等,这么这种就是他的下游。

你发觉了吗?分辨什么是可以合作的池塘的标准,就是判定大家之间的产品有没有抵触性,有没有由于买了你的,就不买他人的,或则买了他人的,就不买你的了,这就是竞争对手,竞品,不可合作。

再例如,媒老总是一家专注于新媒体营销培训的公司,这么我们可以合作的池塘可能是谁呢?

我们自己的梳理的上游可能是,电商社群、商会组织、行业峰会等等;同行可能是,其他培训公司,网路推广公司和其他营销社群等等;下游可能是,线上推广工具、营销咨询顾问公司、代营运外包服务公司。

听到这儿,你有想到自己有什么上游、同行、下游吗?请你自己列举一下,或则和团队的男子伴脑子风暴一下,起码每一栏列举10个池塘以上。

虽然,罗列举可以合作的水塘并不困难,但是如何跟她们取得合作呢?不仅须要考验你们的磋商能力以外,我这儿也分享三个方式给你们参考。

第一,投广告。互联网就是一个巨大的海洋,每一个社交媒体平台都是一个小型池塘,这种小型池塘上面又有大大小小的池塘,本质上好多互联网公司,包括BAT、头条、京东也是一个广告公司。

有好多平台是可以支持我们投广告的,只要我们的销售额,可以把投入的广告费赚回去,这么我们就可以持续。

在我们初期做新媒体卖货的时侯,就是找寻了一大批优质的公众号,我们把撰写好的销售文案,在这种公众号上投放,几个月的时间就取得了近2000万的净利。

如今公众号的活跃度越来越低了,人们都更热衷刷短视频的时侯,我们就自然地迁移到抖音、抖音这种平台,不到1年的时间,我们也累计帮忙卖了1亿的货。

就跟十几年前好多企业投卫视的广告一样,尽管平台在变,而且逻辑并没有改变。

第二,给分销。在新媒体时代之前,我们假如想分销一款产品或则一个品牌,常常须要缴交昂贵的代理费,这么在新媒体时代下,我们的同学圈成为了我们主要获取信息的地方,也成为了店家想步入的商厦。

我们从过去的货架展示,弄成了现今同学圈晒单,几乎人人都可以发布商品信息,只要你有用户,人人都可以低成本参与经营,分一杯羹。

这也是为何这几年,微商、社交电商、知识付费如此火爆的诱因。

许多产品就是由于高额的分销佣金,和多层级的代理机制,一下子火爆上去,且不说上面纷繁复杂的关系,分销确实是当下比较有效的一种裂变形式。

第三,换资源。假如某一个水塘跟我们的目标用户群比较匹配,对方不接受广告,也不接受分销的形式,我们可以尝试换资源的方法来合作。

换资源就须要看双方有哪些相互看得上眼的地方,常常这些合作形式愈发健康。

以上,是我们跟水塘合作经常采取三种形式,供你参考,这么在实际地推广过程中,有更多我们想不到的困难,例如假如你的目标人群是病人群体,这么诊所就是特别适宜的水塘,但是我们跟一家诊所合作是十分困难的,跟大夫合作也很不容易,这时侯我们可以尝试跟护士或则护工为切入口。

值得注意的是,我们跟水塘合作的态度,应当是付出的态度,有先付出,后回报。假如你总想着从他人哪里得到哪些,这样的人常常不太受欢迎,如果你换了一种态度,你是为你们送礼物,送福利的,这样就更受欢迎。

小结一下,我们晓得了,选对水塘的重要性,也晓得了如何梳理列举可以合作的水塘,也初步的交往合作的形式,这么我们接出来就步入案例拆解环节。

三、引流案例:简单3步,让顾客源源不断主动找上门

我们可以在拆解抓潜的步骤,一共可以分为三个步骤,分别是找水塘,造诱饵,设钩子。

首先,找水塘是我们引流的第一步,我们首要任务是找到最合适我们的水塘,所谓选对水塘钓大鱼,你能找到精准的合作方才是最重要的。

其次,我们须要依照水塘的特征,设置不同的诱饵,让上面的顾客可以快速地喜欢上我们,信任我们。

最后,我们可以通过诱饵满足了潜在顾客的部份需求以后,设置一个诱饵让她们跟我们形成链接。

水塘是哪些,我们再上一个小节早已有详尽的说明了,可能有的朋友不容易分辨诱饵跟钩子。

比方说,我在抖音上发布内容,内容就是诱饵,而且他可能并没有关注我,或则添加我的陌陌,这时侯我们就须要一个更有吸引力的钩子,有可能是一个小福利,小礼物之类的,让对方添加你以后才会获得。

只有诱饵,没有钩子,可能我们的关注率不会非常高;但只有钩子,没有诱饵,几乎是无法吸引人的。

我们再重复一下这三个步骤:找水塘、造诱饵、设钩子。首先来拆解第一个案例,也是我自己的案例。

①2年累计发表60篇干货,每晚被动涨粉50人

我刚才讲到互联网就是一个巨大的海洋,每一个社交媒体平台都是一个小型池塘,这种小型池塘上面又有大大小小的池塘。

互联网里有一种平台,很难被替代,就是搜索引擎。当我们有问题的时侯,可能会第一时间百度一下,知乎搜一下,每位关键词背后,似乎都暗藏着一群有需求的人抖音双击引流,所以每一个关键词,都是一个水塘,所以,问题搜索=精准水塘。

虽然越多越多的年青会选择知乎这些搜索类的平台,他的内容质量和甚至公信力会比百度们更高。知乎跟陌陌公众号不一样的地方是,假如你的话题是常常有人搜的,即使是三年前写的文章,仍然会有搜下来阅读,公众号的文章,几乎就是在推送后的一天后,就没哪些人阅读了。

相比来说,知乎的是长尾式流量,公众号的是滑水式流量。

例如我花三年时间,在知乎发表了近60篇回答,每天都可以给我的公众号涨粉50多人,那具体我是怎样做的呢?

第一步,找水塘。最早我是教你们怎么营运公众号的,所以我的目标用户,就是须要营运公众号的人,我在百度搜索公众号互推、公众号名子等那些关键词后,发觉在百度首页的链接竟然是知乎的,这是一个很重要的发觉。

第二步,造诱饵。首先我把关于公众号、新媒体的知乎话题都一一搜集其上去,其次筛选出了一些浏览量比较大,却没有特有优质的答案的话题下来,之后我们十分努力、认真地去回答这几个问题,再让伙伴们双击冲上比较靠前的排行。

第三步,设钩子。我在文末和我的个人简介里,放了一些引流信息,例如关注我的公众号坤龙老师,回复“涨粉”可以送你9个窍门,我就在公众号的后台手动回复里设置好,一个免费听课的链接。

就这样,我们认真回答了几十个跟公众号、新媒体相关的话题,每天都有50多人因而而关注到我们的公众号。以下是我回答的部份问题:

类似的推广形式,我们用过好多次,例如我们再优酷上上传试听视频,例如在电台app上开自己的节目,或则在简书、今日头条等自媒体平台上发表内容,这种都是十分好的通过内容引流的形式。

这个方法有两个用处,一,免费,成本低;二,看过你优质内容的人,对你愈发容易形成信任感,我们晓得,在成交环节,常常不是顾客对产品没有需求,而是对你不够信任。

最后,我发觉这种平台上,垂直类的专业回答十分稀缺,你只要认真回答一下,就可以把大部份答案甩在一边。

其实我们每晚从知乎引流50多人不是非常多,而且我相信,再小的积累,除以365天,也会大得惊悚。也正由于一点点的积累,让我开始有了媒老总的事业。

除了是小红书,明日头条,陌陌公众号,也是十分好的引流平台,你完全可以借助水塘理论在小红书和明日头条上引流。假如你不晓得如何做,我写的以下3篇文章可以帮到你。为了便捷你们阅读,我早已把链接置于图片下方。

例如这篇:我就详尽剖析了如何做好明日头条。

例如这篇:我就详尽剖析了如何通过小红书涨粉。

例如这篇:我详尽剖析了公众号引流的方式有什么。

如今,我们开始拆解第二个案例,也就是开头这位西安学员的案例。实用分享=超级诱饵。

②一天引流287人,累计成交32万+

崔娜是一家中学生品格训练培训公司的地区负责人,一开始为了推广公司的业务没少走弯路,我跟她讲了池塘理论以后恍然活泼,她说,新媒体她可能不懂,然而线下人脉资源非常丰富,于是马上开始落实。

第一步,找水塘。由于她们经营了13年的中学生品格训练培训了,仍然很注重口碑,学员的疗效也挺好,所以一次碰巧的机会,校方就约请她们到中学做一场公开讲堂,到场会有好多父母。

第二步,造诱饵。她十分认真地打算了两个小时的分享,她并不是为了给你们推销自己的哪些产品,站在诸位父母的境况下分享自己真实的事例,还有帮助她们学员解决了儿子反叛问题的案例,许多父母都听得津津有味。

第三步,设钩子。经过校方的准许,崔娜给在场的每一位父母免费做一次儿子反叛问题怎样办的咨询,结果没想到现场超过80%的人都加了她的陌陌,由于问题实在太普遍,索性建了一个父母社群,每晚在上面打卡,活跃度很高。

首战告捷以后,她又在其他几个中学举办了池塘合作,我让她统计了一下,使用水塘方式以后一共成交了多少钱,她说,2个月时间左右,陆相继续有323600,算是一个十分不错的开始。

最后,我们拆解第三个案例,刚需产品=吸粉钩子,这个案例也是我近来十分得意的一个学员案例,我真正见证她从0到1,从创业早期的青涩,到逐步找到方向和技巧,特别值得跟你们分享。

③每天引流30+精准用户,2个月销售40万

蛋饼,是一位她是80后大健康创业者,第一次听我的课时候,产品原型还没下来,她跟我说做的蛋白肽,那时侯我并不晓得“肽”是哪些,她就跟我说是一种比多肽大一点点的营养物质,特征是不用消化,直接吸收。

我再度追问,不用消化,直接吸收有哪些用处吗?她跟我说了一大堆用处,这就是问题。假如一个新产品,卖点太多的话,反倒会分散不够聚焦,无法精准地击中目标人群。

于是,我再度追问,谁才是急切须要你产品的人,谁一旦使用你的产品都会上瘾?带着这问题,我们讨论了许久,得出了一个推论:刚才做完放疗,不太便捷吃东西的人,其次就是中老年人,消化系统不太好,吸收差的人群。

所以她的品牌也叫状肽条,没状态就喝状肽条。

第一步,找池塘。依据我们讨论的结果,首先是术后人群,其次是中老年人群体,首先她找了好多中老年人的池塘,例如中老年健康社群、广场舞、居委会、线下营养品分店等等,因为团队里都是青春开朗的小妹妹,所以很快就跟那些水塘构建了不错的关系。

第二步,造诱饵。当时我给的建议十分简单粗鲁直接送,并且须要加一个附加条件,你必须出示奶奶证或则病历,证明你刚才做完放疗,只要出示任意一样,你就可以免费发放一罐我们的蛋白肽。

第三步,设钩子。假如你加入我们的陌陌群,坚持打卡7天以上,我就可以免费附送你第2罐。许多人也会跟随群里的伙伴们一起打卡,相互祝福对方。

第四步,群收网。在打卡了半个月以后,大部份的客人早已把之前免费附赠的产品喝完了,这时侯我们就可以在群里组织拼团活动,超过30%的用户都参与了拼团,所以复购率高达30%以上,2个月销售1300多罐,累计销售额40万,生产的第一批货早已卖光了。

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怎么系统营运个人陌陌

成功把顾客引流陌陌,是不是就可以了?还不够。好多人加了顾客的陌陌后,就不晓得该做哪些了。由于不懂得维护顾客,不知到怎样借助陌陌去跟进顾客,致使好不容易加到陌陌上的顾客流失了好多。

所以,要学会营运个人陌陌,维护好顾客。顾客维护的本质是通过提升顾客存留,进而提升复购。通过陌陌维护顾客,可以从3方面入手:第一,塑造专业靠谱形象;第二,做好同学圈规划;第三,做好用户分层。

先说第一点,塑造专业靠谱形象。构建靠谱形象,首先要做好微讯号定位,从4个方面入手:

1、微信爱称

优质的名子,常常都符合这4个特征:容易记忆、直观理解、便于搜索、利于传播。

首先,容易记忆,检验标准就是他人说一次你就记住了,这叫容易记,但凡要说两次,甚至三次,甚至七八次都记不住的话,构建立即马上更名。

在这儿我给你们分享一个方式:滚雪球,人们更容易理解她们熟悉的事物,所以我们要从人们熟悉的事物添加新元素,起一个名子,例如柚子妹,最早就是卖柚子起价的,瓜籽二手车,是不是一下子就记住了?

之后,理解直观,就是理解上去不要有歧义,不要这么费力儿,尤其是不要引起品类混淆。例如俏江南,是一个十分美的名子,而且她们是做粤菜的,这就很吃惊了,这样的后果引起想吃江浙菜的人,进店以后发觉是吃粤菜,之后又下来了,想吃粤菜的人又不会联想到俏江南,所以这就很要命。

其次,以便搜索,我之前的朋友,王VV,她的名子两个V之间还有一杠,每次我都要切换三种输入能够正确地找到她,检验方法就是输入法连拼,看下能不能一次输对。

最后,利于传播,例如我们媒老总商大学的名子,就比较有趣和可爱,好多人在餐桌上提及新媒体,还会带上我们一嘴,这样无形之中就给我们带来了爆光。

个人版

假如你是个人,我们建议有两种命名方法,第一种是爱称+标签,例如,坤龙,80后新媒体老司机。

为何要在名子后缀加标签呢?还是回到我们刚才的原则,名子是广告位,我们须要传递有效信息。光晓得我叫坤龙不够,他得晓得我是做新媒体的,光晓得我是做新媒体的还不够,还得晓得我是这方面的行家。

所以就有了坤龙,80后新媒体老司机,这样的一个爱称,这样我们更有机会,在潜在客户须要学习新媒体的时侯,第一时间联想到我。

同理,侯宗原,95后玄学第一人,也是希望达到这个疗效,你可以用你的爱称,加上你的标签,作为你的陌陌名。

第二种是爱称+功能。比方说我就十分喜欢这个叫床垫哥,专治睡不着。一听这个名子,是不是就马上晓得他是干嘛?你肯定晓得他是卖床垫的,才能让人舒服的睡觉。

我也帮我们的一位线下课的学员冠妮,改了一个爱称,冠妮帮你出书,原先她标签是出版经纪人,这个不够直观,我建议直接改成帮你出书,简单、直接、高效。

以上是我们推荐更适宜个人的命名方法,这么我们晓得,我们建议是团队化、规模化、批量化营运个人陌陌矩阵。

其次,假如你是团队,我们还须要配合团队和品牌来决定我们的陌陌名子,这儿面有一些事情须要我们提早考虑。

团队或则品牌营运的微讯号呢,很容易先入两个误区,第一是直接使用品牌名或则公司名作为名子,这样会客户会直接认定你就是一个广告号,心理天然地屏蔽。

第二个误区,就是直接使用职工的名子命名,人设也完全是用职工的人设,致使职工辞职了以后,这个号不好接手,并且完全没有职工的属性在上面的话,职工使用的时侯也会失去积极性和个性。所以我们建议团队命名的方法也有两种。

第一种,爱称+品牌或则团队名子。例如虫子,坤龙团队,或则媒老总的小肥猫。

首先保留了职工的特点和个性在上面,让人觉得是个血淋淋的人物,其次有品牌信息在上面,客户也晓得是来自哪些品牌,假如职工辞职了,之后换人使用的时侯也能承接,不会非常突兀。

第二种,爱称+信念或则格言。比方说我的名子叫坤龙渐渐来比较快,我不止一次看到过合作方说,她们就是由于我的陌陌名子形成信任的。

她们会认为我跟她们注重产品和用户体验的价值观比较匹配,就让我很意外,原先一个陌陌爱称,是可以快速拉进人与人的距离的,构建信任。

又譬如我们课程经理的名子佳璇,努力努力再努力,你看见她的名子,如同眼前就出现了一个很努力的男孩的样子。觉得她特别的负责,自然让人感觉很放心。

另外,假如你有新书、新课,新产品须要推广,也可以借用陌陌爱称的方法打打广告。

2.个性签名

以上是我们陌陌爱称的命名方法,假如陌陌爱称是品牌名子的话,这么个性签名,就是我们的品牌标语了。

品牌标语,有时侯比品牌名子还重要。例如我们北方这儿有一家菜店叫钱大叔,乍一听这个名子就不是非常中级,然而她们的标语就十分厉害了,不卖隔夜肉。这句话就十分有力量了!可以直接产生选购。

所以标语是挺好的一个品牌价值补充。这么在我们的个性签名上面,也是我们爱称的价值补充,大致分四类:

第一类,身分说明。例如媒老总商大学创始人,80后新媒体老司机,简明笼统地说明你的身分。

第二类,价值展示。例如你负责做好产品,我负责卖爆产品,这是我同学的签名,很明晰他的价值是哪些。

第三类,愿景呼吁。例如我们线下课学员虫虫,她的签名是愿天下没有难带的小孩,不急不候、不忙不乱,帮助1000万家庭智慧育儿。这句话就很有呼吁力,也能彰显创始人的情况。

第四类,抒发心态。例如我们媒老总网课鞋厂的项目总监,网课鞋厂是专门帮助机构和老师构建网路课程的服务,她的签名就是,擅长把8分的课程包装成8分。

你没听错,我也没读错,第一次见到这句签名的时侯,我愣了,后来笔试的时侯还专门问过她是不是弄错了,她解释说不是,她是希望传达一种真诚的心态,不过度营销和包装。正由于她这样的心态,我决定招她进来负责如此重要的项目。

所以总得来说,我们的个性签名可以设置好多种,而且我们必需要围绕着我们的定位去设置。不要放过每一个可以加强我们定位信息的地方,想想我们那家火锅店的反例。我们也提供了一些个性签名的句式和模板,供你参考。

3.陌陌头像

当我们的陌陌爱称和个性签名都设置好了以后,我们再来设置头像。

正在听课的你,假如我们可以根据我们课程的方式执行的话,有可能我们的微讯号好友会超级多,例如我就有十几万的个人陌陌好友,我这一辈子都不可能跟她们全部人碰面。

不仅成为我们线下课的学员,大部份人我们都是网友,所以她们通常来说,只能通过我的陌陌头像来看我的形象。

所以,你的陌陌头像,约等于你的真实形象。我们是须要在陌陌经营客户关系的,简单来说,就是须要在陌陌做生意的,这么我们首要目的是构建信任感。

我们思索一下,一个真人出境的头像,和一个景色出境的头像,你更信赖谁呢?所以第一种建议,我们可以拍摄个人形象照,一定要拍出专业又不乏味的觉得,不然就太像销售了。

如今在各个城市都有专门的形象照拍摄的摄影机构了,例如天真蓝,海马体都是这类机构,出片也挺好。

由于我们团队是一个十分年青的团队,平均年纪只有24.5岁,我们的学员和顾客,企业越来越多,所以我们也须要通过相片来传递我们的专业感和信赖感。

我们给我们核心团队拍了专业的形象照,后来上我们课的学员越来越多了,须要照相的需求也越来越多。

我们就直接把专业的摄影师请到我们线下课的现场,借助课间休息的时间,免费帮每一位学员拍一张形象照。

下课之前,就可以领到自己的精修过的相片,不管是头像还是用在其他宣传素材,都能用得上,也算是一种对学员的小福利吧。

假如你不满足于这些真人的相片,那你也可以像我一样,就按照一张相片来请插画师,画成一张插画当头像。

我们公众号坤龙老师,这个头像,就是我请插画师专门为我们画的,好多读者看到本人的时侯都说我真人跟头像长得很像,缘由就是我们是照着画的。

在天猫上就有画头像的服务,假如省钱可以直接下载类似脸萌这样的APP也行。当我的头像画好以后,也画了团队的系列头像,例如小肥差和小肥猫的,也是专门请插画师画的。

4.同学圈背景

假如说,我们在陌陌做生意的话,这么微讯号就是我们的店面,同学圈就是我们的货架,同学圈就是我们的店面。

我们晓得一个店面,他的店面他的家装是很重要的,不过我们大部份人用陌陌去经营客户的时侯,不太在乎我们的同事圈封面。不是完全没设置,就是设置得不对,没有传达品牌定位的信息,这个触点,可以说是无效。

通常来说,我们添加一个人的陌陌的时侯,会下意识地看一下对方的同学圈,都会听到这张背景图,还有假如我们日常更新同学圈,也会吸引一部份好友点进我们的相册看,也会见到这张封面,所以特别值得我们去研究。

个人版

例如我之前的同事圈背景图,由于我的标签是80后新媒体老司机,配合我的头像,就画了一个骑摩托车的形象,后面配上几句文案,就完成了。热卖文案作者关健明,他的同学圈也附上了自己的代表作。

其他的个人品牌的事例比方说黄妈,她孩子辅食微课堂的创始人,还有我刚才说的冠妮,加上的标签帮你出书以后,她的同学圈背景调整了,但是更加大化卖点了。

帮你出书,专治没时间、没经历、不懂出版、怕掉坑,每年为100位作者出书,提升你的社会影响力。她的相片微笑拍得很灿烂,很有亲切感。

另外,我们也会给我们媒老总的学员和老师专门制做同学圈的背景图,假如你看见黄底黑字的背景图,那就是我们媒老总的人了,例如我们专门讲同学圈营销的老师柚子妹,例如我们专门讲线上咨询式成交的老师赖静茹。我们接下来看一个标准版的给你们拆解一下。

浩之,也是我们线下课的学员,80后手绘图解出版人,就是模仿我的一个80后新媒体老司机。

他有个比较好的地方就是它有数据化的案例,3年出版18本手绘图解书,并输出港台海外35地,再加上权威背书,就很有劝说力了,再加上自己是手绘插画师,所以有挺好看的动漫形象。以上这个就是个人品牌版,标准的模板,供你们参考。

假如你是公司或则团队,就须要跟个人品牌这种类型的有所不同,例如我们线下课的三位女学员,三个创始人的一个团队,他们是专门做了一个亲子写作班和海外亲子游的,他们是一个组合,很有品牌集体感。

那一侧的事例也是这么,很指出集体感,比起一个人,一个团队的出现就愈加能让人信服。假如大家团队里有几个ip,就可以参考摇身一变的,她们是一家形象管理公司,专门帮人变帅变美。

团队里都是漂亮的小妹妹,她们也拍了集体形象照,尽管不是集体照,并且风格比较统一,文案款式也是一样。我们给一个我们团队标准版的给你们拆解一下。

首先穿着统一颜色风格的服饰,最好跟你的品牌色一致,其次现场布置一些物料,变得更有趣一些,最后拍下来以后加上logo和品牌口。

第二点是做好同学圈规划。同学圈内容可以归类4类:分享式同学圈,娱乐式同学圈,解决问题式同学圈,销售式同学圈。我以一个学员的案例具体拆解这4类内容抖音双击引流,这是一家美妆电商,叫露千儿,通过私域营运,客总价提高2倍,私域业绩提高4倍,一起瞧瞧他们是如何发同学圈的。

分享式对话,如:帐号持有职员的日常生活,包括工作、关注互动、美食、运动、学习体会等内容。还有跟美容、保养、内外兼修的相关价值观输出。

娱乐式对话,如诙谐段子、提问互动、娱乐综艺热点等,真实的生活都须要一点娱乐,才变得更有人烟气息。

解决问题式对话,如给关注科普一些行业知识,怎样有效的防晒、抗痘、补水等,还有平常的产品研制过程。

销售式对话,重点在于劝说别人,通常是卖货广告,例如新款上市、秒杀、拼团等等。

通过以上丰富鲜活,多角度的状态呈现,能够让顾客感知到这是一个真实存在、有体温,硬生生的人。

第三,做好用户分层。每位用户的价值是不一样的,一般是20%的用户贡献了80%的业绩,所以我们要重点维护好价值高的顾客。

这儿和你们分享一个顾客价值模型,RFM是评判用户价值常用的工具。它有3个作用:帮助店家了解顾客,剖析顾客流失情况,以便店家精准营销。

那RFM究竟是哪些呢?R(Recency)表示顾客近来一次交易与当前时间的间隔,F(Frequency)表示顾客的交易频度,M(Monetary)表示顾客的交易金额。以这三个指标为基础,可将用户分为八大顾客类型,依据不同的顾客类型采取相应的举措,高效维护顾客。

重要价值顾客:近来交易时间近、交易频度和交易金额高,简称“两高一近”,肯定是优质顾客。

重要发展顾客:近来交易时间近,交易金额高,但交易次数少,但不太活跃,忠诚度不高,须要通过相关激励,增强其选购频度。

重要保持顾客:交易金额和交易频次都很高,但近来一次交易时间远,是个很长时间没来的忠实顾客,须要主动和顾客互动,及时唤回。

重要挽留顾客:交易金额高,但近来交易时间远、交易频次低,说明其消费力较高,是潜在的价值顾客,须要重点维持。

通常价值顾客:近来交易时间近、交易频次也高,惟独交易金额小,属于低客总价群体。分为两种情况,一种是优价高收益产品,也可适当维持及发展。另一种是优价低收益甚至持平,此时不须要额外投资大量预算维持。

通常发展顾客:近来交易时间近,但交易频次和交易金额小,说明属于意向用户,有推广价值,借以提升交易频次和交易金额。

通常保持顾客:交易次数多,而且贡献不大,通常维持即可。

通常挽留顾客:近来交易时间远、交易频次和交易金额也都很小,贡献度最小,假如不须要额外的营运预算和精力,也可适当进行维护。

做好顾客分类之后,我们可以通过不同的方法来提高“R””F”“M”。

涨关注自助下单(抖音双击引流)

先来看R(近来消费时间),影响R近来一次订购时间的3个要素:店面记忆硬度,接触机会多少,产品订购周期。对于近日没有消费的顾客,我们通过不同的接触策略,接触频次和剌激力度来影响和维护顾客。

其实,不要用同一种方法维护不同层级的顾客,针对8类顾客,要按照不同的思路采用相应的策略,能够真正维护好顾客。

再指出一次,维护顾客的本质是通过提升顾客存留,进而提升复购。我们可以借助顾客分层模型,有针对性地维护顾客,进而提高顾客黏性,提高业绩。

总结

假如你看见了这儿,说明你特别想提高自己的引流能力,也希望自己能维护好精准顾客,提升业绩。我也相信,看完这篇文章,你收获了好多。

这个问题回答到这儿,我早已写了12000多字。假如你认为我的回答对你有帮助,可以在左下角点个赞哦,然后我会持续分享更多干货。

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