test2_-平台会员业务自助下单本地生活服务，是一块被美团称霸多年的“香馍馍”

本地生活服务，香馍馍是本地一块被美团问鼎多年的“香馒头”，现在被抖音、生活平台会员业务自助下单小红书和高德地图同时盯上了，服务本文通过剖析各大平台的块被本地生活模式来探究美团是否还能固守自己的地位，一上去瞧瞧吧！美团袁记短视频热门业务教程网

本地生活服务，称霸是多年一块被美团问鼎多年的“香包子”。只不过，香馍馍天下大势分久必合合久必分，本地这块香馒头现在被抖音、生活小红书和高德地图同时盯上了。服务

与2015年前后残酷的块被“千团大战”相比，这一次，美团美团面临的称霸政局愈发危难——对手已经不是互联网“菜鸟”，而是发展多年、有着相对成熟商业模式和用户积累的平台，她们带着各自的优势、雄厚的背景实力和气度汹汹的阵势，想要抢下美团手中的披萨。

抖音、抖音、小红书和高德都是有资格做本地生活的，而且不须要抄美团的“作业”，由于她们各自都拥有大量的本地流量，其中，抖音、抖音、小红书拥有内容和达人优势，高德则把握了用户的生活习性和行经路线，当她们须要找寻自己的平台会员业务自助下单第二生长曲线时，便不约而同地望向了可以实现商业闭环的本地生活蓝筹股。

据悉，消费者的需求正在逐步下降。按照前瞻产业研究院的数据，2021年我国仅互联网本地生活服务行业线上市场规模就达到26179.2万元，2025年中国互联网本地生活服务行业市场规模有望达到40000万元。

万亿市场规模下，机会同样巨大。艾瑞咨询数据显示，2021年，本地生活线上渗透率仅有12.7%。摆在平台面前的一大困局在于，精打细算的消费者们，其实没有太多平台忠诚度。

常常在抖音订购团购券的消费者大金（化名）告诉新零售商业评论：“过去会打开大众点评看评价以及团购让利，如今则是在大众点评、抖音和招商建行的掌上生活之间比价——抖音一般更优惠。”此外，内容电商的逻辑也早已开始影响到线下消费者，“有时侯我也会被抖音推送的短视频或是小红书上的探店笔记‘种草’，和同学们奔向某个餐馆……”

这么一来，美团能够固守自己的江湖地位么？

一、抖音：和美团“刚正面”

今年下半年开始，抖音就用各类“9.9元券”在订餐和团购两个蓝筹股上，直接抗衡美团。去年以来，二者更是以“你优惠一块，我就再优惠两块”之势斗得割舍难分。

美团：我就比抖音优惠一块钱，就问你买不买吧

做本地生活，抖音的优势有三——庞大且活跃的用户群体、自有的算法技术，以及雄厚的资金实力。

其中，算法技术帮助抖音打破美团的“人找店”逻辑，转换成了“店找人”——店家制做精湛的宣传内容，定下让利的团购价钱，抖音负责领取到算法觉得最精确的人群手机上，让潜在的消费者们就能看见这家店，并形成消费行为。

“深夜刷抖音，见到小吃，就在我家附近……哪怕晓得是广告，又有谁能顶得住？”大金这样评价抖音的餐饮团购“套路”，“我买的团购越多，它越给我推我爱吃的，完全未能自拔。”

数据证明，这样的逻辑是可行的。据2023抖音生活服务生态伙伴会议数据显示，相较2021年，2022年抖音生活服务GMV下降7倍。到2023年，这个数字估计会愈加惊人。

不过，抖音爽快砸钱的套路，对餐饮行业来说似乎还算合理，但对于像美容美甲、私教瑜伽以及按摩拉伸这样须要一对一个性化服务的品类，估计并不合适。

“从今年年底到明年年初，抖音的人每晚给我打一通电话，想让我们开团购通道，我都拒绝了。”一家具教工作室的负责人Jackson告诉新零售商业评论，“我们这里一共100多平、3个教练，服务不了如此多被9.9元团购吸引来的消费者。”

劝店家开办团购，对抖音来说也不完全是烧钱买卖，Jackson透漏，假如成功进驻并开办团购，抖音会缴纳一定的服务费，而消费者下单成功后，抖音就会和店家再分成——花钱赚吆喝的还是这些看中抖音流量的店家们。

二、小红书：当心试探

和抖音有着相像逻辑的平台是小红书，其做本地生活业务的举动更加盐到渠成。

仍然以来，小红书做的都是给别人作嫁衣的活儿：在小红书拔草，之后去别的平台下单。从今年下半年开始，小红书的商业化动作总算有所起色。

如“笔记带货”功能，让品牌以纯佣金的方式与达人进行合作，而不再只有广告一种合作模式。同时，小红书也将直播电商业务作为主要加码点，塑造了董洁直播带货的成功样本。

在拔草这件事上，小红书有着难以取代的优势——庞大的、以男性为主的用户群体，可以提供大量真实、细腻的使用反馈。在“真诚是必杀技”的当下，这一点尤其珍稀。

而小红书也加强了这一点——在小红书购物以后，平台会约请消费者直接以笔记的方式进行晒单，消费者可以在自己的笔记中，畅所欲言使用体味。

不过，小红书的商业版图还不算非常稳固，因而，对本地生活的试探一直当心翼翼。

目前小红书的附近饭店展示页面里，大多只是对店面做相关笔记内容的集中展示和打卡

目前，小红书已开办本地生活官方帐号“土拨薯”，推出了“食力发店计划”和“探照灯计划”，招募到店餐饮店家和服务商、本地小吃探店博主。而多名服务商向媒体《新熵》表示，小红书的团购公测源于4月中旬，招商主要面向乳品啤酒行业，北京主打奶茶品类店面，上海主打贡茶类店面。

也有不少品牌“闻风而动”，从今年下半年起就营运起了自己的小红书官方帐号。

比如，此前新零售商业评论报导过的“Slowwwmelt肆楼慢”，在关掉北京愚园路上的分店后，选择加强力度营运小红书帐号，想借小红书商业化发展之势“东山再起”。

现在，肆楼慢重新开办了线下的原豆饼干实验室，在线上则依托小红书的店面体系，售卖精品手作饼干小红书业务下单，继续自己小而美的生意。

从肆楼慢的反例不难看出，和美团、抖音大打价钱补助战不同，小红书走的是符合自身调性的拔草打卡路线，以“小众”“网红”“打卡”为关键词，希望在价钱不占优势的情况下，以优质内容展现出品牌“格调”，从而吸引消费者。

其实，对消费者来说，小红书的本地生活服务版块还没有一个显著、统一的入口，但代营运商们都早已行动上去了，她们纷纷向店家提供了小红书、高德地图等平台的打包代营运服务——和美团、抖音相比，这样的打包服务优惠好多。这样，即使本来不准备进军其中一个平台的店家，也会开始考虑多平台发展。

三、高德地图：在途场景挖掘

去年3月，高德宣布和阿里本地生活的到店业务口碑即将合并。高德方面回应称，新团队的加入有助于平台提供更好的“到目的地”服务。

随后，高德走出了逐鹿本地生活业务的重要一步——联合麦当劳中国推出“沿街取”服务。用户可在高德地图App里点单、支付，再去沿途的麦当劳分店取餐。目前该服务早已在上海100家肯德基分店上线。

图源高德地图

虽然在“在途”场景的挖掘上有所创新，但高德地图的本地生活本质上依然是“人找店”的逻辑。

打开高德地图，我们可以看见，其本地生活版块以“附近”命名。这遭到了不少商家的指责，觉得其不够“简单直接”——“直接写吃喝玩乐不行吗？”也为此，“整体而言流量不大”。

据悉，一位受访店家表示，高德地图的初审机制“很不人性化”：“我递交的初审材料，第一次显示不通过，我第一时间进行了申述，过了好多天一直没有成功，我还打了申述电话，也无人接听。”

店家进驻高德，更多是胜在“便宜”——因为其本地生活业务刚起步，营运成本相对美团、抖音还是更经济便宜，也不用像营运小红书那样须要绞尽脑汁拍绝美的相片、想吸引人的文案。

这么这时侯，美团又在做哪些？

四、美团：艰辛逼抢

对店家来说，美团是不得不进驻的平台，也为此，据美团2022年财报显示，美团活跃店家数为930万，环比下降5.1%。但大背景是——无论是店家还是消费者，都“苦美团久已”。

美团的优势之一是建立的评价体系以及衍生下来的各种榜单，但其公正性早就遭到了各方指责，虽然大众点评颁布了一系列人为初审、算法优化等举措，也通过奖励霸王餐等方式，鼓励真实消费者作出优质点评，但很难完全避免人为的刷好评、恶评，评分的可效度因而下滑，影响消费者判断，也影响店家的营运。

据悉，不少商家也感遭到，在大众点评上，流量的投入产出比正在显得越来越低——对于小店来说，烧钱做投放十分不优惠。

有店家告诉新零售商业评论：“一个月在点评上烧了一万多（投流），也没哪些水花，只有1个到店和2个线上咨询（的人），沟通了半天，线上那两人还都是做代营运的。”于是，她当即停止了投放。

美团的优势之二是多年累积出来的、针对店家的成熟的服务体系，例如餐饮SaaS系统、餐饮商户线上经营成长体系——商家ROS分、酒店管理系统PMS、酒店经营指数HOS分，等等。

据悉，在解决最后一公里的问题上，美团丰富的订餐骑手资源也有一定优势。

但是，店家们发觉，美团正在中单下业务进行大幅度调整。多个店家告诉新零售商业评论，她们此前对接的大众点评业务人员都换了人。而对于新来的业务员，非餐饮业的店家们也都褒贬不一——

“明显业务不熟练，连‘威尔仕’是哪些都不晓得。”“上来就让我们加强投流的力度，让我们多更新笔记……除此之外似乎也没有更多办法了。”“他们也不能解释为何近来客流增长了如此多……”

短时间内，店家一直会将美团作为最主要的营运平台，但随着时间的流逝，美团的优势正肉眼可见地被其他平台所追赶。

如店家服务方面，2022年3月，抖音推出本地生活店家服务平台“抖音来客”。据QuestMobile数据显示，2022年3~12月，抖音来客App用户规模下降206.5万，下降率达3182.4%，去年前4个月下降135.6万。目前，抖音入住店家均为各领域内腹部连锁品牌，且分店接入率达90%以上。

未来一段时间内，店家们一定会选择多平台发展。“大众点评目前还是最主要的平台，由我们自己营运，我们也请了代营运来营运高德地图和小红书，抖音我们在观望，瑜伽行业还有ClassPass这样的垂直细分平台……”Jackson掰着手臂算着，眼眉微微皱起，应该是有些难受，“每个平台的风格都不一样小红书业务下单，带来的消费者也很不一样，我们都要去摸索、适应。”

假如麦克风给到消费者们，一定是看热闹不嫌事儿大：“打上去！打上去！那个平台能让我少花钱，我就下那个平台的App！”

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